Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe du support à [email protected]
J'ai acheté un abonnement WithU par accident – comment obtenir un remboursement? Le processus de remboursement dépend de la plateforme utilisée pour l'abonnement (Apple/iOS ou Google/Android).
Remboursements Apple (iOS)
Apple gère directement tous les paiements, WithU ne peut donc pas traiter les remboursements de son côté. Vous pouvez demander un remboursement directement auprès d'Apple :
Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com.
Connectez-vous avec votre identifiant Apple.
Sélectionnez « J'aimerais... », choisissez « Demander un remboursement », puis suivez les instructions à l'écran.
Remboursements Google Play (Android)
Nous pouvons traiter votre remboursement directement une fois votre abonnement annulé.
D'abord, annulez votre abonnement pour éviter de futurs frais :
Ouvrez l'application Google Play Store.
Appuyez sur votre icône de profil en haut à droite.
Appuyez sur Paiements et abonnements > Abonnements.
Sélectionnez WithU et appuyez sur Annuler l'abonnement.
Suivez les instructions pour confirmer.
Ensuite, repérez votre numéro de commande GPA (situé dans votre courriel de reçu d'achat Google Play, sous le format GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX) et envoyez un message à notre équipe du support ([email protected]) avec ce numéro afin que nous puissions procéder au remboursement.
Vous avez encore besoin d'aide?
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe du support à [email protected]